情商的重要性?

情商的重要性?

最近,两本热销书籍引起了人们的注意。一本是美国人丹尼尔·葛尔
 
曼撰写的《情绪智力》(EmotionalIntelligence)
 
中译本,一本是作家柯云路撰写的《情商启蒙》。两本书的不同点很多,
 
但有一点却是共同的,即主要内容都涉及“情商”,且都引起了不小的反
 
响。台湾出版在港台地区发行的《情绪智力》中译本,至1997年1月
 
已印刷29次,发行量为40万册,内地出版的《情商启蒙》,至199
 
7年3月发行数为30万册。“情商”到底是什么概念?为什么引起人们
 
如此的兴趣?它与现代人究竟具有怎样的关系?为此记者走访
 
了中科院心理研究所张梅玲研究员。
 
记者:请您先介绍一下“情商”的概念。
 
张梅玲:《情绪智力》一书的作者,美国《纽约时报》科学专栏作家、
 
心理学博士丹尼尔·葛尔曼1995年曾概括了“情商”五个方面:
 
第一,认识自身的情绪。葛尔曼认为,认识情绪的本质是“情商”的
 
基石,这种随时随刻认知感觉的能力,对了解自己非常重要。不了解自身
 
真实感受的人必然沦为感觉的奴隶,反之,掌握感觉才能成为生活的主宰,
 
面对婚姻、工作等人生大事才能有所抉择。这也就是我们常说的一个人对
 
自己情绪的觉察,比如说我高兴不高兴啊,是否难受啊等等。
 
第二,妥善管理情绪。情绪管理必建立在自我认知的基础上,如何自
 
我安慰,摆脱焦虑、灰暗或不安。这方面能力较匮乏的人常常要与低落的
 
情绪交战,掌握自如的人则能很快走出生命的低潮,重新出发。
 
第三,自我激励。无论是要集中注意力,还是发挥创造力,将情绪专
 
注于一项目标是绝对必要的。成就任何事情都要靠情感的自制力。保持高
 
度热忱是一切成就的动力。这一点很重要,就是说要不断地给自己定目标,
 
不断地前进,这在个人成才过程中是一个非常重要的因素。
 
第四,认知他人的情绪。葛尔曼认为,心理健康要有同理心,所谓
 
“同理心”就是感觉别人的感受,这是基本的人际交往技巧。具备同理心
 
的人较能从细致的信息上察觉他人的需求。
 
第五,人际关系的管理。人际关系就是管理他人情绪的艺术,一个人
 
的人际和谐程度、领导能力都与此有关。
 
在这五个方面中,我认为中心问题是人的情绪控制和管理。还有一个
 
重要内容就是自我激励。
 
记者:目前有关情商的书籍热销,说明了什么?
 
张梅玲:谈到这个原因,我认为首先是因为在现代社会中,人际交往
 
技能已变得越来越重要。举个例子,有两个学生,一个功课好,一个功课
 
虽不如前者好,但毕业进入社会后,发展得却比前者好,这里就包含一个
 
后者的人际交往能力较强的因素。而反面最著名的例子,就是几年前在美
 
国发生的“卢刚事件”。卢刚由于处理不好嫉妒情绪及不能正确看待自我,
 
导致伤人也害己的惨痛悲剧。正面和反面的例子都说明,生活中是大量地
 
存在着这种现象的。因此,情商的概念一提出来,很快就被人们接受了。
 
再有一点,商品经济时代,人的生存质量更加决定于个人实力的竞争,
 
在这种情况下,人的情绪控制、正确看待失败与成功的自我认知能力,就
 
显得特别重要。比如说,一个公司招聘10个人,但报名竞争的人有10
 
00个,那么对于大多数人来说就都是失败者,如果应聘者不能正确对待
 
这次失败,他下次还能坦然面对再一次的招聘机会吗?如果处理不当,这
 
个人的人生前景也许就很灰。因此人们对情商感兴趣,与社会的变革、发
 
展对人提出了新的要求有关。
 
记者:情商对于下一个世纪的人们会有什么重要意义?
 
张梅玲:对于21世纪的人来说,情商在使每一个人的能力得到最大
 
发挥方面将起很大作用。因为在未来社会中,竞争会越来越激烈,这一方
 
面决定了人有多次成功和失败的可能;同时,竞争的加剧,也要求人们学
 
会合作。表面看,这两个问题是对立的,但实质上它们是统一的。一个人
 
要想获得胜利,不善于合作,他肯定取得不了最后的胜利。因此,在人们
 
之间进行竞争的同时,带来的另一个很重要的心理品质就是要学会合作,
 
而合作又带来怎样进行有效人际交往的问题。
 
再一个方面,未来社会要求人们有专而广的知识结构,这决定了人们
 
应树立“终身学习”的概念,要终身不断地接受各种教育,而后才能胜任
 
更多的工作。和七八十年代相比,社会变化速度可能要比我们想象的还要
 
快。因此这也意味着需要人们自己更加善于学习,注重自我激励。可以说,
 
情商的作用,在未来时代里,会显得更加突出。
 
记者:现在有一种说法认为,现代人要成功,需要20%的智商,8
 
0%的情商。对此您有什么看法?
 
张梅玲:我认为,两者应该是一种辩证的关系,而不是一种比例的关
 
系。不能只强调某一方面,而忽视了另一方面。应该是两者的和谐结合、
 
互为促进因素,才是最佳选择。一个人要走向成功,使自己的生命得到最
 
大发挥,应是智商和情商的互补、和谐发展。当一个人智力、能力方面有
 
所欠缺的时候,应该用自己的优势部分促进另一部分,“笨鸟先飞”就是
 
这个道理。相反,一个人智力不低,如果他再注意调控自己的情绪,注重
 
自我激励,那么他就会取得更大的成就。
 
爱因斯坦说过一段话:“用一个圆圈代表我所学到的知识,但是圆圈
 
之外有那么多的空白,对我来说就意味着无知,而且圆圈越大,它的圆圈
 
周长就越长,它与外界空白的接触面也就越大,由此可见,我不懂的东西
 
还多得很。”这段话,充分地说明了智商和情商的辩证关系。
 
记者:既然现在人们已认识到情商的作用,您能否谈谈应如何提高自
 
己的情商?
 
张梅玲:一个人的成才过程是综合因素共同作用的结果。所以说一个
 
人要就情商培养情商是很难成功的。我认为一定要善于从实践中学习,注
 
重培养自己的素养。情商的提高就在每个人一次次的具体行动中。就这方
 
面的问题,我们以后还可以再做更深入的探讨。 (本报记者李玲)