正确设计404错误页面的方法技巧(2)

4、添加联系方式

许多优秀的 404 页面会包含设计师或者相关运营、维护团队的联系方式。这些表单、联系方式主要可以起到两个作用。其一，帮助网站的访客，或者说潜在客户可以直接联系到网站的拥有者、设计者或者运营者。即使他们没有找到想要的内容，通过页面的联系方式可以直接联系相关人员，继续获取想要的信息。

它的另外一项重要的功能在于，表单和联系方式能够让访客提交错误信息，从而让设计和内容团队有针对性地调整、修改、提升网站的内容。

5、控制好你的幽默感

虽然有不少相关的 404 页面设计的文章推荐使用幽默的手法来环节尴尬的氛围，但是我对此一直持保留意见。一方面，大家的幽默感并不一定能够“一致”，同样的笑话对不同的访客可能效果差别很大。另一方面，当用户在搜索一项重要的信息的时候，跳出来的是一个404，这本身就是一个笑话。

绝大多数用户在网站中碰到一个不可用的页面，并不会觉得这很好笑。实际状况中，用户仅仅只是要找到他们想要的东西，继续探索，或者转头离开。想让用户会心一笑想法并不为过，但是提供更加切实可行的解决方案，来的更加实在。

结语

实际上，今天所推荐的 5 个技巧，都是建立在一个目的之上：让用户不会在你的网站中陷入死胡同。当用户陷入困境的时候，你能够在页面中提供额外的选项，就是为他们打开了一扇拥有可能性的门。最重要的是，不要把所有的东西都堆砌在 404 页面上，有策略地提供解决方案，才是正确的思路。

如果你是网站的设计者或者管理者，你应该同遭遇 404 页面的访客多沟通，一方面能够真正帮他们找到想要的东西，提供可用的服务，让你的网站和服务能够走的更远。而另外一方面，即时跟进出错的状况，能够帮你调整网站，提供正确的服务和信息。

404 页面不是世界的尽头，它们更应该是一个十字路口，提供不同的路径，将用户引领到的对的地方。

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