办公室心理学的详细介绍

办公室心理学的详细介绍

俗话讲的好:“一样的米养百样的人”,而世界上最难处的是人与人之间的关系。
 
当问到作为社会的一员,你感到最不安的是什么?有62%的人认为是工作场所上的人际关系。我们工作中也碰到此类问题。
 
正确处理人际关系的四个原则——
 
1.想长期交往的就不能过于亲密,人与人交往的理想境界就是若即若离的境界;
 
2.对于进攻要防守,对于防守要进攻,看轻对方性格类型,采用果断的进攻或防守的方法;
 
3.对女职工交待工作时,一定要记住不要委托,对女职工下达命令时千万不要含糊其辞,要具体指示,有时要限定,对结果也要详细说明;
 
4.上司对女职工不能娇惯是铁的法则。
 
在我们办公环境中有上司和同事,应如何建立一种和平共处的人际关系就需要我们仔细观察。不难发现我们的上司有几种类型:有坐在自己的办公桌的上司,有离开自己办公桌转来转去的上司,有自闭型,有自我表现的,有执着型及外向型。那么我们应该如何和上司相处?
 
1.坐在自己的办公桌的上司——表现:抓住地位不放,过于注重程序,趾高气扬。方法:主动接近上司,多请示,作书面报告,积极消除隔阂取得信任。
 
2.离开办公桌转来转去的上司——表现:不摆架子,乐于助人,不拘小节,对下属平易近人,注意自己的实际成绩,有时会疏远有能力的下属。方法:被动接近上司,只限于做好形式的事情,避免迟到或不严谨的态度,处理事务有条不紊,要彬彬有礼。
 
3.对自我表现上司要作适当的恭维。
 
4.对不拘小节的上司越不能疏忽细小的工作环节。
 
上司对下属的重点放在工作的结果而不是过程。上司应该做的事:
 
1.上司与下属成功的交往;
 
2.交待命令应该耐心说明,直到下属明白;
 
3.使下属工作更加出色的方法“报、联、商”。
 
上司不应该做的事:
 
1.不能不分青红皂白的指责,以理服人;
 
2.不能以资历和性格来区别下属,做等级划分;
 
3.不要无停止的分配工作;
 
4.在工作场合不需要表现动作而需要指示明确。
 
从细微处着手,观察一个人的性格是属于哪一类型,才能恰到好处的给予帮助,达到彼此之间的默契。
 
1.对于每天都是忙的人,我们要及时的给予帮助,从而提高效率;
 
2.对于新进的员工我们要暗中帮助,从细小中着手,达到彼此之间的明僚的境界;
 
3.对于腼腆、胆怯、不参加公司活动的人,我们要耐心、真诚的给予帮助,创造更多的机会让他们积极的参加;
 
4.坐在酒吧上和同时进行交流时,若对方是不断的晃动杯子,那我们就要改变话题,引起对方的兴趣,交流才能继续下去;
 
5.对于爱挑剔、拘谨、很难处的人,我们要主动和他们做朋友,了解对方的优点。在工作才能达到共识,发挥各有所长。
 
越是工作出色的人,越善于利用人际关系。
 
俗话说:“婚前要看清楚;婚后,只能睁一只眼、闭一只眼。”在选择终身伴侣的大事上,即使竭力“睁开两只眼睛”也不可能完全了解对方,更何况是工作场所中遇到形形色色的人,当然更不容易了。
 
每个人都有各自的弱点和优点。若不识时务的指出其缺点,任何一个人都会感到不愉快。但若巧妙的先引出其优点,就能愉快的交流感情。
 
任何一种人际关系都是圆满解决事情的“关键”。